123mms Mobil Morro

TalkMore.no Halv Mobilregning

MPX.no Ny Mobil Nå?

Chess.no Nytt Kontantkort

Hot Cell 18 År's Grense

Gjeldende betingelser

Produktinformasjon
MobilEkspertenvil til enhver tid videreformidle informasjon om produkter gitt fra våre leverandører. Dersom et produkt ikke stemmer overens med de spesifikasjoner som er gitt fra MobilEksperten eller andre kilder, gir det i seg selv ikke rett til noe krav ovenfor MobilEksperten fra kjøperens side. Det gir heller ikke rett til retur av varen, såfremt ikke spesifikasjonene på produktet som er levert i vesentlig grad avviker fra de som er oppgitt. MobilEksperten tar ingen ansvar for følgefeil som eventuelt måtte oppstå grunnet feil i de gitte og/eller de faktiske spesifikasjonene angående et produkt. MobilEksperten tar også forbehold om feil i produktinformasjonen.

Ordrens gyldighet
En ordre er gyldig når ordrebekreftelse er mottatt. Ordrebekreftelse gis pr. e-mail. Ved bestillinger per telefon, fax eller brev er det implisitt gitt at ordrebekreftelse er gitt såfremt ikke MobilEksperten opplyser noe annet. Ved innlegging av en ordre er det implisitt gitt at kjøperen godtar å følge MobilEksperten sine salgsbetingelser. En ordre/bestilling er gyldig inntil varen er avbestilt eller MobilEksperten skriftlig/per e-mail kansellerer ordren.

 

Kan jeg som er under 18 år handle på www.MobilEksperten.com?
Reglene ved netthandel er ikke annerledes i forhold til ordinær butikkhandel. Skal mindreårige foreta en rettshandel med bindene virkning, kreves et samtykke eller en fullmakt fra de foresatte. Dette utgangspunktet må likevel nyanseres noe. Etter vergemålslovens § 33 råder den mindreårige selv over midler han har tjent ved egen virksomhet etter fylte 15 år. At man "råder over" vil si at han kan bruke midlene til innkjøp, låne eller gi bort pengene. En 17 åring som handler CD - plater på nettet, og bruker penger som er spart opp etter sommerjobben, vil således være bundet av avtalen.

Kan ikke kjøpe på kreditt
En viktig begrensning er at den mindreårige ikke kan stifte gjeld. Tilbud om kreditt eller kjøp på avbetaling vil innebære en gjeldsforpliktelse. Kunder under 18 år kan derfor ikke handle på kreditt hos MobilEksperten, det må evt. skje via foresatte. Alternativt kan man selvsagt betale ved levering på døren eller som postoppkrav.

MobilEksperten skal vise aktsomhet, og følger gjeldende lovgivning i markedsføringen av produkter mot barn og unge (under 18 år).

Support
Kjøperen forplikter seg til å sjekke MobilEksperten sine sider for support på internett og følge de instruksjoner som gis der dersom support er ønsket.

Tvister
Tvister som måtte oppstå i tilfelle uenighet om bestemmelser eller betingelser hører inn under de ordinære domstoler, med Molde Byrett som verneting. Alle rettsspørsmål som måtte oppstå skal bedømmes i henhold til norske lover.

Forje Majeure
MobilEksperten kan ikke ta ansvar for konsekvenser forårsaket av elementer utenfor selskapets planleggingsmessige kontroll, som naturkatastrofer, krig etc.

Priser/betaling

Alle priser er normalt oppgitt i norske kroner inklusive merverdiavgift hvis ikke annet er bemerket. Totalkostnaden for kjøpet vil fremkomme før bestilling og inkludere alle utgifter forbundet med kjøpet som utgifter til porto, frakt, emballasje m.m. For kjøp hvor leveringsadresse er innen Norge, tilkommer den gjeldende mva-sats på produktet. Ved salg til utlandet, Svalbard, norsk kontinentalsokkel eller andre fjernliggende norske landområder legges det ikke til norsk mva.

MobilEksperten forbeholder seg retten til å selge/levere maks 2 stk. pr. kunde på produkter som er merket som ukens tilbud.

Alle priser er å betrakte FCA Molde. Tilnærmede fraktutgifter til den faktiske fraktkostnaden, pluss gebyrer, faktureres kjøperen sammen med leveransen av varen. Hvis befrakterfirmaet som, ikke kan tilby tjenesten tilsvarende Postens tjeneste "postoppkrav", må varen forskuddsbetales.

Bedriftskunder kan innvilges kreditt ved at kredittsøknad utfylles. Se også egen info under "Bedriftskunder". Vår regnskapsavdeling vil da vurdere kreditt og kredittlimit. MobilEksperten forbeholder seg retten til å avslå enhver søknad om kreditt uten å gi begrunnelse for avslaget. Ved kredittsalg gis det 10 dagers kreditt til firmaer/privatpersoner og 30 dagers kreditt til offentlige institusjoner. Det sendes ut 2 purringer for kredittsalg før kravet sendes til inkasso. Morarenter og purregebyr beregnes til enhver tid til maksimum av gjeldende regler for dette.

Prisendringer
Prisene kan endres uten videre varsel til kjøper. Dette kan være endrede leverandørpriser, endrede valutakurser og lignende. Det er kjøperens ansvar å holde seg oppdatert om gjeldende priser. MobilEksperten kan imidlertid ikke endre prisen på en vare kjøper har fått bekreftet pris på, og det er alltid den bekreftede prisen på ordretidspunkt som gjelder. MobilEksperten forplikter seg til å levere varen til avtalt pris. Det tas forbehold om trykkfeil i annonsemateriell.

Miljøgebyr
Norske myndigheter har pålagt miljøgebyr på elektroniske komponenter så som; skrivere, skjermer, PC-er mm. Dette gebyret er inkludert i oppgitt pris hos MobilEksperten.

Betaling/Kreditt
MobilEksperten tilbyr flere betalingsalternativer så som betaling med kredittkort, postoppkrav, paypal og forskuddsbetaling direkte på konto.

Betal online med Visa eller Mastercard gjennom Cardia
MobilEksperten.com/MobilEksperten.no tilbyr 100% sikker betaling med kredittkort gjennom Cardia, som er en sikker elektronisk betalingsløsning for VISA og MASTERCARD. Du taster bare inn kortnummer, utløpsdato og en verifiseringskode (CVC2) som du finner bak på kortet. Alle kort som benyttes må være norske. .
Med Cardia har man den samme tryggheten som i den fysiske verden. Det er ingen oppbevaring av kortnummer i nettbutikken, alt foregår online med direkte autorisasjon av kjøper og selger. Ved bruk av Visa eller Mastercard vil kjøpesummen bli reservert på kortet ved bestilling. Hvis reservasjon ikke kan foretas, forbeholder vi oss retten til å kansellere bestillingen. Du vil motta informasjon om slik eventuell kansellering. Kortet blir belastet når ordren er klar for utsendelse.

Betalingssidene er sikret med SSL og alle kortdetaljene er kryptert.

MobilEksperten.com/MobilEksperten.no sin betalingsløsning er "Verified by VISA" og "Mastercard SecureCode"

Dersom du vil lese mer om betaling med VISA eller MASTERCARD, kan du besøke VISA på <denne siden> og MASTERCARD på <denne siden>. CARDIA finner du på <denne siden>.

Postoppkrav
 

Velger du postoppkrav betaler du når du henter pakken på ditt lokale postkontor. Du får melding i posten når varen kan hentes på postkontoret. Oppkravsgebyret er inkludert i fraktprisen som blir oppgitt i ordrebekreftelsen. Du betaler kun oppkravsgebyret én gang uavhengig av hvor mange kolli bestillingen din består av.

NB! Dersom du ikke henter pakken din på posten vil du bli belastet med frakt kostnader tur retur og et gebyr pålydende kr 250,- til MobilEksperten for behandling av saken.

Paypal
Er en Amerikansk tilbyder av sikker betalingsløsning. Har du en Paypal konto fra før kan du enkelt betale dine kjøp hos MobilEksperten ved å benytte din e-post. Har du ikke Paypalkonto fra tidligere, oppretter du en på få minutter under betalingsprosessen. Du trenger ikke egen konto hos Paypal for å benytte denne løsningen, du kan også betale med ditt kredittkort. Paypal støtter Visa - Mastercard - American Express og Discovery. Ved bruk av Paypal blir ditt kredittkort belastet med det samme. MobilEksperten oppbevarer ingen kredittkortopplysninger ved bruk av Paypal.

Alle kostnader forbundet med kjøpet, så som varens pris, porto, embalasje, eksp. gebyr. o.l. vil bli omregnet fra NKR (Norske Kroner) til USD (Amerikanske Dollar) etter gjeldende vekslingskurs. Det betyr at beløpet som fremkommer hos Paypal er i USD og ikke NKR. Bu kan lese mer om Paypal <denne siden>

Banktransaksjon
Om du ber om betaling med banktransaksjon, sender vi deg betalingsopplysninger og kontonummer for forskuddsbetaling i samme e-mail som ordrebekreftelsen. Du betaler da som en regning direkte til vår konto. Så snart innbetalingen er registrert, blir din bestilling sendt fra vårt lager.

Salgspant
MobilEksperten har salgspant i de solgte varer som sikkerhet for sitt krav på kjøpesummen med tillegg av renter og omkostninger inntil hele kjøpesummen er honorert, jf. pantelovens õ3-14 flg.

Angrerett og reklamasjonsrett

Angrerett - privatpersoner
MobilEksperten følger innen Norge prinsippene i Angrerettloven for returer med rett til pengene tilbake.

For at angreretten skal kunne gjøres gjeldende, må produktet være levert oss i tilnærmet samme mengde og stand som du mottok den.
All produkter skal leveres tilbake til oss innen rimelig tid. Eventuell returforsendelse må betales av deg. Vi har risikoen for transporten tilbake til oss.
Vi er forpliktet til å betale tilbake til deg det du har betalt inkludert porto for forsendelsen til deg, ekspedisjonsgebyr, tollavgifter, etc. Tilbakebetaling skal finne sted innen fjorten dager etter at vi mottar produktet fra deg eller henteseddel eller produktet er stilt til rådighet for oss.
Produktet sendes tilbake til oss, om mulig i originalemballasje, sammen med angrerettskjema. Nærmere opplysninger om hvordan du benytter deg av angreretten, fremgår av angrerettskjemaet.

Angreretten gjelder ikke for CD-plater, DVD-plater, VHS-kassetter eller datamaskinprogrammer når forseglingen på produktet er brutt. (jf. Angrerettloven § 12 siste ledd)

Ved kjøp av produkter i elektronisk format (lyd- eller bildeopptak, datamaskinprogram og lignende) faller retten til å angre bestillingen bort i det du har mottatt den elektroniske forsendelsen med filen på din server/pc.

Dersom du ikke henter pakken og forholder deg ellers helt passiv, vil dette ikke gi oss noen indikasjoner om hvorfor pakken ikke er hentet. Du vil da ikke ha oppfylt kravene som stilles til deg i henhold til Angrerettloven §11 og §13, og mister således retten til å gå fra avtalen. Du vil da bli belastet med frakt kostnader tur retur og et gebyr pålydende kr 250,- til MobilEksperten for behandling av saken.
Før ordren er pakket/sendt

Angrerettloven gjelder kun ved forbrukerkjøp av produkter MobilEksperten selger. Returkostnadene bæres av forbrukeren (jf. Angrerettloven § 15 første ledd). Angreretten gjelder ikke på produkter priset under kr 300,- inkludert frakt. Les mer om angreretten her: Lov om opplysningsplikt og angrerett

Bedriftskunder, offentlig institusjoner og næringsdrivende
Ingen returer for pengene tilbake godtas uten at dette er avtalt skriftlig på forhånd. Varer som returneres etter angrefristlovens regler, eller med avtale om bytte, må leveres tilbake i originalemballasje, og med alt tilbehør. Dersom dette ikke blir gjort kan det medføre forlenget behandlingstid, i påvente av at alt kommer tilbake.

Uavhentede leveranser
Ved uavhentede leveranser/pakker vil kjøperen ilegges 250 kroner i gebyr for uavhentet vare samt belastes med fraktkostnader tur/tetur. Dette er nødvendig for å dekke våre kostnader i forbindelse med slike brudd på avtale, og evnen til å holde kvalitet overfor våre øvrige kunder.

Returbetingelser og reklamasjon - rettigheter ved feil og mangler
Alt du kjøper hos MobilEksperten er regulert ihht. Norsk lov - det gjelder også reklamasjonsbehandling.. I Norge fikk vi en ny Forbrukerkjøpslov med virkning fra 1. juli 2002. Forbrukerkjøpsloven er ufravikelig til fordel for deg som forbruker. Vi anbefaler alle våre kunder å sette seg inn i lovteksten. Det som er gjengitt i denne informasjonen er bare korte trekk/utdrag av lovteksten, og fokusert på reklamasjon.

Risikoen og ansvaret for produktet går over på deg som forbruker når det er stilt til din disposisjon. Ved servicepakke er dette når pakken er hentet på Posten, og ved "hjem-på-døren" er det når pakken er overlevert fra postmannen.

Ved reklamasjon på grunn av mangel er det viktig at MobilEksperten informeres så raskt som mulig, og innen rimelig tid. Kjøpslovens reklamasjonsrett gjelder for alle varer. Reklamasjon dekker ikke problemer som oppstår på grunn av normal slitasje, feil oppsett av software eller feil begått av kunden under inngrep i utstyret. Husk at enkelte produkter har egne returordninger i Norge.

Korrekt framgangsmåte ved retur
Mer informasjon om dette finner du under ”Kundestøtte ved retur”

§ 27. Reklamasjon
Dersom det foreligger en mangel ved tingen, må forbrukeren innen rimelig tid etter at han eller hun oppdaget eller burde ha oppdaget den, gi selgeren melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen (reklamasjon). Denne fristen for å reklamere kan aldri være kortere enn to måneder fra det tidspunkt da forbrukeren oppdaget mangelen. Reklamasjon må senest skje to år etter at forbrukeren overtok tingen. Dersom tingen eller deler av den ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lengre, er fristen for å reklamere fem år. Dette gjelder ikke så langt selgeren ved garanti eller annen avtale har påtatt seg ansvar for mangler i lengre tid. Fristene etter første og annet punktum gjelder heller ikke dersom det foreligger en mangel etter § 15 annet ledd bokstav g. Reklamasjonen må angi hva feilen/mangelen gjelder, men det stilles ingen spesifikke formkrav.

Hva er en mangel?
§ 15. Tingens egenskaper
Tingen skal være i samsvar med de krav til art, mengde, kvalitet, andre egenskaper og innpakning som følger av avtalen. (§ 15 1. setning). I tillegg er det også en mangel dersom selger bryter informasjonsplikten eller produktet ikke svarer til markedsføringen. Som følge av en mangel kan du som kunde kreve retting av produktet, prisavslag, heving eller erstatning.

Som oftest innebærer bruk av reklamasjon retur av varen til oss for å bekrefte en mangel på produktet.

Dersom du skulle ha spørsmål til forhold knyttet til reklamasjon setter vi pris på om du tar kontakt via e-post: salg@mobileksperten.no eller telefon: 45 20 97 70.

Dersom du søker generell informasjon eller nøytrale råd vil vi anbefale ditt lokale Forbrukerråd.

Lov om forbrukerkjøp>>
Forbrukerrådet>>
Markedsføringsloven>>
Angrerettloven>>

Dokumentasjon ved forsendelser
Alle forsendelser til MobilEksperten vedrørende returer, garantireklamasjoner, og lignende må vedlegges et følgeskriv som refererer til opprinnelig fakturanummer, kjøpsdato, samt informasjon om hva forsendelsen gjelder. Forsendelsen til MobilEksperten skal skje kostnadsfritt for MobilEksperten. Pakker som er sendt i oppkrav eller "mottaker betaler frakt" vil ikke bli hentet ut.

Garanti
Garanti på alle produktene følger produsentens garanti. Denne er normalt minst 1 år. Produsenten garanterer for produktets funksjonsdyktighet i garantitiden. Garantien dekker normalt ikke feil som skyldes uforsvarlig eller utilsiktet bruk, ytre påvirkninger eller mangelfullt vedlikehold. Garantien innbefatter normalt ikke deler til produkter hvis normale levetid er kortere enn den oppgitte garantitiden. Garantien dekker kun selve produktet, ikke eventuelle tilleggsprodukter eller informasjon som kjøperen har tilført produktet.

Tap av data ved f. eks. hardisk-krasj dekkes ikke av garantien. Ved garantireklamasjon må det påstått defekte produktet returneres til MobilEksperten med komplette manualer og original emballasje, hvis ikke annet er avtalt.